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    大家一听杨辰这话，心里都暗感不妙。

    这分明就是一个什么都不懂的富二代，在这里瞎指挥呢。

    酒店行业，说白了就是服务行业。

    服务行业就是要低声下气讨好客人。

    如果服务人员还一副高高在上的姿态，谁还会来消费？

    谁会花钱给自己找不痛苦啊？

    蓝晶：“杨董，我不是要质疑您的策略。但是我觉得有些话还是得跟您说一下。我们是服务行业，姿态放的太高，客人的体验不会好。长此以往，客人们肯定会抛弃我们。”

    杨辰：“我没说让你们把姿态放的很高啊！我的要求是不要对无理取闹的客人低声下气。这么简单的字面意思，你们听不懂？”

    蓝晶：“那肯定会丢掉一部分客人。因为有些人有点钱就喜欢得瑟，各种看不起底层的人。”

    杨辰：“我就是想把这样的客户排除在外。以后提到梦幻古堡，大家的第一印象就是高贵。举个例子吧。同样是做电动车，为什么其他品牌的电动车都不被消费者认可，唯独特斯拉被大家推崇呢？哪怕特斯拉存在很严重的质量问题，可是还是有很多人买。而且买特斯拉的人都是一些高知群体，他们甚至以买了特斯拉为骄傲，认为这是他们高知身份的象征。我想要的就是这种结果，我要让选择梦幻古堡的客户感觉自己很高贵，以住在我们酒店而感到骄傲，认为这是他们高贵身份的象征。明白了吗？”

    众人点点头，大概明白了杨辰的意思。

    前不久闹得沸沸扬扬的特斯拉刹车事件之后，就有律师站出来控告维权的女车主。

    他的理由是女车主的不当维权方式，导致大家歧视特斯拉的车主。

    他特别强调“特斯拉车主都是高知群体”这个说法，正好符合杨辰刚才说的意思。

    五星级酒店有很多，而且各家的实力都差不多。

    硬件方面，各家酒店都差不多，根本就拉不开差距。

    所以，只能在品牌形象上下功夫。

    只有让大家都觉得梦幻古堡比其他五星级酒店更好，它才能击败其他竞争对手脱颖而出。

    给所有人灌输了这个理念之后，杨辰结束了会议。

    员工们都小声议论起来。

    “看样子新董事长是一个很有想法的人。”

    “花了24个亿，怎么可能没有点想法呢。”

    “不过，我觉得还是太冒险了。按照现在的规章制度，即使不能脱颖而出，至少也不会被其他五星级酒店拉开差距。可是如果按照他的想法，重点做品牌形象，一旦失败了，连现在的市场都会丢掉。”

    “他是董事长，当然他说了算。我们只要按照他说的做就行了，能不能成功不是我们考虑的问题。”

    ……

    等员工们都离开，杨辰才在蓝晶的引导下离开。

    这时。

    白子画给杨辰发来了一个文档，里面详细记载了王正的个人信息。

    杨辰点开看了一下，很快，一个熟悉的名字引起了杨辰的注意。

    根据白子画查出来的资料显示，王正的女朋友叫蓝晶。

    不知道这个蓝晶，是不是就是杨辰眼前的这个蓝晶呢？


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